centro diagnostica omega

CENTRO DIAGNOSTICO OMEGA

STUDIO DI RADIOLOGIA DIGITALE,ECOGRAFIA,T.A.C.

  • Radiologia

    Radiologia

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  • Diagnosi Ecografica

    Diagnosi Ecografica

    Diagnosi Ecografica

  • Senologia

    Senologia

    Senologia

TUTELA DEI DIRITTI E VERIFICA DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI

SODDISFAZIONE

RISPETTO E TUTELA DELLA PRIVACY, SEGNALAZIONI E RECLAMI
Il diritto alla riservatezza è disciplinato nei suoi vari aspetti dal D.Lgs. 196/03.
Il Centro Diagnostico Omega, per attuare le prescrizioni contenute nella
normativa statale in materia di riservatezza, si è dotato di un Regolamento
interno per il consenso informato.
Inoltre nell’impegno al rispetto della privacy sia sotto il profilo strutturale, sia
nella raccolta, diffusione e conservazione dei dati personali e sensibili, sono
presenti nella struttura apposite comunicazioni affisse nelle sale, riguardanti i
diritti dell’utente in materia di privacy.
Il Centro Diagnostico Omega ha provveduto inoltre alla gestione in
sicurezza del sistema informativo attraverso l’attribuzione di password per
ogni operatore. Queste password come ulteriore garanzia di riservatezza
vengono aggiornate con cadenza trimestrale. Inoltre si è provveduto con
apposita lettera di nomina, alla designazione sia del responsabile del
trattamento dei dati personale, sia dei corrispondenti incaricati.
Il Centro Diagnostico Omega garantisce al paziente, ulteriori forme di tutela,
attraverso la possibilità per quest’ultimo di sporgere reclamo a seguito di
disservizio, atto o comportamento che abbia negato o limitato la fruibilità della
prestazione.
In particolare si specifica che per disservizio si intende:
“qualsiasi mancanza di efficacia-efficienza nell’erogazione del servizio, che
abbia limitato o negato, all’utente, la fruibilità della prestazione richiesta”.
Eventuali segnalazioni o reclami su disservizi insorti prima, durante e/o dopo
lo svolgimento della prestazione, possono essere segnalati alla Direzione
Sanitaria, tramite apposita segnalazione al personale preposto al servizio di
accettazione.

INDAGINI SULLA SODDISFAZIONE DEI PAZIENTI
Con frequenza semestrale il Responsabile della Direzione analizzerà le
risposte ai questionari compilati dagli utenti, valutando le soluzioni più idonee
e appropriate per eventuali disservizi constatati dagli utenti.
Il questionario sulla soddisfazione del paziente – utente può essere richiesto
direttamente al personale preposto al servizio di accettazione e
successivamente una volta compilato dovrà essere riconsegnato presso
l’accettazione.

 

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